13.2.1.  Стратегический подход - Паблик рилейшнз для менеджеров - И.В. Алёшина - Бизнес - Менеджмент на vuzlib.su
Тексты книг принадлежат их авторам и размещены для ознакомления Кол-во книг: 13

Разделы

Управление персоналом
Бизнес
Маркетинг
Менеджмент

13.2.1.  Стратегический подход

Планирование ПР должно вестись на стратегической основе. Деятельность ПР должна быть направлена на достижение стратегических целей организации, координироваться с другими функциональными направлениями. Только в этом случае ПР может рассчитывать на поддержку топ-менеджмента.

 

До начала ведения постоянной или периодической работы по ПР необходима оценка среды и целей деятельности организации (рис. 7.). Цели, стратегии и программы ПР являются производными стратегических целей организации в целом. Разнонаправленность этих решений препятствует их успешной реализации.

Пример стратегического подхода к составлению плана ПР приведен ниже.

1. Среда. Наша компания работает на международном рынке услуг, занимая третье место. Мы близки к компании №2, однако далеко отстали от лидера.

2. Миссия/Цель компании. Наша компания стремится стать №2 на рынке, предоставляя широкий спектр услуг высокого качества потребителям среднего и высокого уровня доходов всего мира по конкурентной цене. Срок достижения — 18 месяцев,

3. Цели ПР.

Позиционировать компанию на рынке как №2 в среде потенциальных клиентов. Срок — 16 месяцев

Создание внутреннего имиджа компании №2. Срок _ 6 месяцев.

4. Стратегии ПР.

Формирование коммуникационной системы компании, необходимой для занятия и удержания позиции №2 на рынке.

5. Программы/тактика ПР.

Построение модели внешних и внутренних коммуникаций для компании №2 на рынке. Срок (январь—февраль).

Аудит существующей коммуникационной системы и разработка рекомендаций по её развитию (март—апрель).

Построение блоков:

внутренних коммуникаций (май—июнь),

отношений с партнерами (май—июль),

отношений с СМИ (июнь—сентябрь),

отношений с клиентами (июль—август),

отношений с госструктурами (май—сентябрь).

Каждая из программ может быть развернута подробнее, с более конкретной идентификацией структуры и содержание.

Стратегический подход к планированию ПР обеспечивает ответ на вопрос: «Как мы будем управлять нашими ресурсами для достижения наших целей?». Цели ПР в компании должны отвечать следующим требованиям:

Ясно описывать ожидаемые конкретные результаты

Быть понятными каждому в организации

Иметь сроки достижения

Быть реалистичными, достижимыми и измеримыми

Соответствовать целям менеджмента организации

Успешное достижение цели предполагает участие заинтересованных лиц в идентификации целей и в обсуждении средств их достижения, а также в оценке прогресса продвижения к целям.





 
polkaknig@narod.ru ICQ 474-849-132 © 2005-2009 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт.