4.1. Системный подход при принятии решений - Маркетинг. Инновационный менеджмент - А. Орлов - Маркетинг - Менеджмент на vuzlib.su
Тексты книг принадлежат их авторам и размещены для ознакомления Кол-во книг: 13

Разделы

Управление персоналом
Бизнес
Маркетинг
Менеджмент

                 4.1. Системный подход при принятии решений

При  обсуждении  проблем принятия решений часто говорят о системном подходе,

системе,  системном  анализе.  Речь  идет  о  том,  что  надо  рассматривать

проблему  в  целом,  а  не  "выдергивать"  для  обсуждения какую-нибудь одну

черту,  хотя  и  важную.  Так,  при  массовом  жилищном  строительстве можно

"выдернуть"  черту  -  стоимость  квадратного  метра  в доме. Тогда наиболее

дешевые  дома  -  пятиэтажки.  Если  же взглянуть системно, учесть стоимость

транспортных  и  инженерных  коммуникаций  (подводящих электроэнергию, воду,

тепло и др.), то оптимальное решение уже другие - девятиэтажки.

Так,  например,  менеджер  банка,  отвечающий за распространение пластиковых

карт,  может  сосредоточиться  на  рекламе. Между тем ему от системы "банк -

владельцы  карт"  лучше перейти к системе "банк - руководители организаций -

владельцы  карт".  Договоренность с руководителем учреждения, давшим в итоге

приказ  выплачивать заработную плату с помощью пластиковых карт, даст нашему

менеджеру   гораздо   больший   прирост  численности  владельцев  карт,  чем

постоянная  дорогая  реклама.  Его  ошибка состояла в неправильном выделении

системы, с которой он должен работать.

Менеджер  банка будет не прав, оценивая работу подразделений банка в текущих

рублях.  Обязательно  надо  учитывать  инфляцию.  Иначе  мы  сталкиваемся  с

парадоксальными   явлениями,   когда   реальная   ставка   платы  за  кредит

отрицательна;  или  же  -  рублевый  оборот растет, банк якобы процветает, а

после  перехода  к  сопоставимым  ценам  путем  деления  на  индекс инфляции

становится ясно, что дела банка плохи.

Различных  определений  понятия  системы  -  десятки  [12].).  Общим  в  них

является  то,  что  о  системе  говорят  как о множествами, между элементами

которого   имеются   связи.  Целостность  системы  и  ее  "отделенность"  от

окружающего   мира   обеспечиваются  тем,  что  взаимосвязи  внутри  системы

существенно  сильнее,  чем  связь какого-либо ее элемента с любым элементом,

лежащим  все  системы.  .По  определению  действительного  члена  Российской

академии   наук   Н.Н.Моисеева:   "Системный   анализ   -   это  дисциплина,

занимающаяся   проблемами   принятия   решений   в   условиях,  когда  выбор

альтернативы   требует   анализа  сложной  информации  различной  физической

природы" [13, с.5].





 
polkaknig@narod.ru ICQ 474-849-132 © 2005-2009 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт.