14. От предпринимательской программы к программе действий - Управление, нацеленное на результаты - Питер Драккер - Управление персоналом - Менеджмент на vuzlib.su
Тексты книг принадлежат их авторам и размещены для ознакомления Кол-во книг: 13

Разделы

Управление персоналом
Бизнес
Маркетинг
Менеджмент

14. От предпринимательской программы к программе действий

Чтобы перевести предпринимательскую программу на рельсы программы действий, требуется эффективный менеджмент:

—  Программа должна воплотиться в действительность, за которую кто-то несет конкретную ответственность.

—  Программа должна быть увязана с практикой бизнеса.

—   Все действия должны рассматриваться в экономическом аспекте. На то же должен быть нацелен и «дух» организации.

План работы

Основами такого плана станут решения относительно идеи бизнеса и его целей, относительно областей совершенства, приоритетов и стратегий. Отсюда план работы черпает цели и задачи. Какие результаты нужны? Где? Когда? Это, в свою очередь, ведет к оценке усилий и к отбору ресурсов, которые должны быть задействованы.

Затем идут рабочие задания, с выделением ответственных и установлением окончательного срока завершения работы.

Значительное внимание следует уделить планированию интеллектуальной работы, которая требует большего анализа, направленности, чем любой другой вид работы. То, что человек должен сделать, работая за станком, вполне понятно и просто. Но менеджер отдела сбыта, сидящий за столом, может делать множество разных вещей - или вообще ничего. И никто об этом долго знать не будет! А тем не менее, только в очень небольшом количестве фирм интеллектуальная работа продумывается, планируется и направляется.

К сожалению, нередко пользуются выражениями, говорящими обо всем и ни о чем. Например, популярной фразой является следующая: «Консультирование маркетинговой деятельности компании во всех областях». Еще одна фраза из этой же серии: «Улучшить использование челвеческих ресурсов на всех уровнях».

-185-

 

Особенно необходим четкий план, направленный на достижение целей бизнеса, в самом дорогом виде деятельности - в исследованиях технологии, рынков покупателей и т.д...

Все больше и больше фирмы нуждаются в «чистых» исследованиях, т.е. исследованиях, нацеленных на получение новых, еще не существующих, знаний. Такие исследования особенно должны быть нацелены на получение экономических результатов. Будут эти результаты или нет - неизвестно. Но если уж они будут получены, то они должны быть такими, чтобы их можно было практически использовать.

Практика бизнеса

Все предложения, касающиеся новых предприятий, капиталовложений, новых товаров и услуг должны быть направлены и сориентированы на программу действий компании. Все эти предложения должны представляться в комплексе, а не порознь. Только в этом случае становится возможным определить, направлены ли эти предложения на достижение наилучших результатов, на наилучшее использование ресурсов фирмы, сосредоточены ли они на использование благоприятных возможностей. Только таким способом можно будет увидеть, состоит ли цель предполагаемых капиталовложений, изделий или видов деятельности в реализации идеи бизнеса и в поддержке его программы.

Предложения должны раскрывать количество требуемых человеческих ресурсов, их качество и то, откуда их можно будет получить.

Необходимо во вносимых предложениях отметить и то, от какого старого вида деятельности следует отказаться в пользу нового. Вот оттуда-то скорее всего и можно будет получить людское пополнение, ибо высококвалифицированные кадры без дела не сидят, и в другом месте найти их будет трудно.

Еще один практический подход бизнеса состоит в систематическом пересмотре всех изделий (услуг), всех видов деятельности и т.д. - каждые 3 года. При таком подходе всегда сравниваются реалии с тем, что было запланировано.

-186-

 

Люди. Их работа и моральное состояние

Только вчера экономическое решения даже в очень крупной фирме принимались несколькими людьми, находящимися во главе компании. Остальные выполняли эти решения...

Сегодня же даже малые предприятия состоят все в большей части из людей, которые применяют в своей деятельности знания в большей степени, чем мускульные усилия. Каждый интеллектуальный работник принимает экономические решения - будь он инженером-исследователем, бухгалтером, менеджером отдела сбыта или исследователем рынка. Чтобы принять верное решение, работник умственного труда должен знать, какая нужна работа и какие нужны результаты. В свою очередь, работник умственного труда не может быть просто управляемым звеном. Он долже сам направлять, управлять и мотивировать самого себя. А этого он делать не будет, если не увидит, что его знания и труд вносят достойный вклад в дела всей фирмы.

Поэтому-то и необходимо, чтобы работа каждого управленца, профессионала в организации определялась тем вкладом, который он должен внести в достижение фирмой экономических результатов. Что же касается обыкновенных работников, которые просто честно трудятся, то для определения их работы вполне достаточно пользоваться терминами качественного выполнения порученного дела.

Если фирма намерена достичь требуемых результатов, она должна вознаграждать тех, кто способствует их приближению. «Дух» компании, ее моральное состояние вырабатываются теми, кого фирма выдвигает на ключевые позиции. Продвижение работников по служебной лестнице есть показатель того, чего фирма действительно хочет, во что верит, к чему стремится, за что выступает.

И здесь следует крайне взвешенно относиться к политике служебных продвижений и назначений. Речь идет не о высшем эшелоне управленцев, ибо там приходится выбирать из небольшой, заранее отобранной группы. Важнейшим решением следует считать продвижение в группу, из которой

-187-

 

завтра придется выбирать людей на высшие должности в фирме. Именно в этом месте происходит резкое сужение пирамиды в организации. До этой точки в каждой крупной организации имеется обычно от 40 до 50 человек, из которых можно отбирать людей для занятия вакантного места. Выше данной точки выбор сужается до 1 из 3-4. Итак, другими словами, до этой точки человек работает в определенной области, выше ее (точки) он работает в фирме.

Военные знают этот процесс издавна. До звания майора повышение осуществляется в соответствии с выслугой лет и зависит во многом от выживания. Но .только 1 может стать полковником из 30-40 майоров. А будущие генералы отбираются уже из малой группы полковников. Итак, именно при присвоении звания полковника происходит наиболее тщательная проверка кандидатов в генералы...

Существенным фактором, о котором нельзя забывать ни в коем случае, является следующий: экономические результаты - это не продукт экономических сил. Они достигаются человеком.

 





 
polkaknig@narod.ru ICQ 474-849-132 © 2005-2009 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт.